Pada tahun ini BPDAS Unda Anyar telah melakukan survei hasil kepuasan masyarakat terhadap layanan Ambil Bibit Gratis (ABG). Survei ini dilaksanakan pada awal Tahun 2023 Bulan Januari – Maret atau Triwulan I. Kegiatan inidilakukan Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelayanan melalui hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan oleh Persemaian Mangrove Suwung BPDAS Unda Anyar
Berdasarkan hasil survei Kepuasan terhadap Pelayanan Masyarakat Persemaian Mangrove Suwung dapat disimpulkan sebagai berikut:

1. Jumlah responden dalam survei kepuasan ini adalah 76 orang dari berbagai unsur di masyarakat yang pernah menerima pelayanan Ambil Bibit Gratis dari Persemaian Mangrove Suwung baik secara langsung maupun terhubung melalui media komunikasi. Mayoritas responden adalah Laki-laki dengan profesi sebagai kelompok tani/nelayan dan memiliki latar belakang SMA/Sederajat ;
2. Indeks kepuasan tiap indikator pelayanan dalam survei ini mendapatkan nilai masing-masing yang hampir sama, yaitu diatas 3,4 dan dibawah 3,9, yang berarti bahwa masing-masing indikator berada dalam kategori A
3. Indeks Kepuasan terhadap pelayanan masyarakat di lingkungan Persemaian Mangrove Suwung adalah 3,55 yang berarti berada pada kategori A. Hal ini dapat diartikan bahwa masyarakat merasa SANGAT PUAS dengan pelayanan Ambil Bibit Gratis yang diberikan oleh Persemaian Mangrove Suwung.
   B. Rekomendasi
   Dalam rangka meningkatkan pelayanan masyarakat di lingkungan Persemaian Mangrove Suwung, maka direkomendasikan untuk melaksanakan beberapa hal sebagai berikut:
4. Diperlukan peningkatan mutu layanan di setiap unsur pelayanan masyarakat supaya masyarakat dapat lebih terlayani dengan baik;
5. Memberikan pendidikan dan pelatihan untuk meningkatkan kompetensi dan kualitas pelaksana pelayanan, sehingga dapat memberikan pelayanan prima terhadap masyarakat;
6. Di masa new normal, diharapkan dapat membuat terobosan inovasi baru dalam rangka meningkatkan sistem penanganan pengaduan publik dengan memanfaatkan Teknologi Informasi dan Komunikasi, serta menggunakan media massa jaman sekarang sehingga seluruh pengaduan dapat diatasi dengan cepat dan transparan;
7. Direkomendasikan supaya dapat melaksanakan kegiatan survei terhadap kepuasan masyarakat ini secara berkelanjutan dan berkesinambungan, serta memberikan laporan data secara terbuka terhadap masyarakat.

Laporan Hasil Survey